Elimina tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta de Rose desde la propia app o escribiéndonos. En ambos casos, la eliminación es definitiva: la cuenta y todo lo que hay almacenado en ella se borran por completo, no se desactivan.

En la app

Abre Rose y ve a la pestaña «Perfil»
Pulsa en «Cuenta»
Pulsa en «Eliminar cuenta»
Lee la advertencia y, a continuación, confirma la eliminación

Sin la app

Si ya no tienes Rose en tu móvil o no puedes iniciar sesión, no hace falta que instales nada. En su lugar, escríbenos.

Envíanos un correo desde la dirección con la que inicias sesión en tu cuenta
Pídenos que eliminemos tu cuenta
Lo borramos y te respondemos para decirte que ya está hecho

[email protected]

Escríbenos

Tienes que haber iniciado sesión para esto. Rose solo te ofrece una cuenta después de que te suscribas, así que si nunca has iniciado sesión, no hay ninguna cuenta que eliminar; consulta la última sección.

Borrar tu cuenta no cancela tu suscripción

Rose no puede cancelar una suscripción facturada por la App Store o Google Play. Solo la tienda puede hacerlo. Cancélala allí primero, o te seguirán cobrando aunque ya no tengas la cuenta.

Cómo darte de baja, paso a paso

Lo que se ha eliminado

Tu cuenta y la dirección de correo con la que inicias sesión
El nombre de tu perfil
Las rutinas que has guardado
Tu historial: qué rutinas has completado, cuándo, cuánto tiempo te han llevado y cuántos estiramientos incluían
Todo lo que Rose tenga guardado en tu móvil, lo borras: tus objetivos, áreas de enfoque y nivel de experiencia, las áreas de precaución que hayas marcado, tu racha y tu progreso, favoritos, recordatorios y las notificaciones que tuvieras programadas, y cualquier rutina que hayas creado tú mismo.

Lo que no es

Tu suscripción. Esa es la de la tienda, y cancelarla es otra cosa.
Las rutinas ya completadas se guardan en Apple Health. Son tuyas, están en la app de Salud de Apple, y Rose no tiene forma de acceder a ellas para eliminarlas. Si quieres que desaparezcan, bórralas desde allí.
Tu idioma y tu elección de tema claro u oscuro en ese móvil, que no dicen nada de ti y harían que la app pareciera estropeada si desaparecieran en medio de un «adiós».

Hay datos que nunca nos correspondió borrar. Las áreas de precaución que puedes marcar durante la configuración —como el embarazo o una prótesis de cadera— son información sanitaria, así que se quedan en tu móvil y nunca se envían a Rose. Apple Health funciona igual: se guarda allí una rutina completada, pero nunca se lee nada de ahí.

Si nunca te has creado una cuenta

Rose solo te pide que crees una cuenta después de suscribirte, así que mucha gente no tiene ninguna. Si ese es tu caso, toda la información que tiene la app está en tu móvil y en ningún otro sitio, y al borrar la app se elimina. Si tienes una suscripción, tendrás que cancelarla en tu tienda de aplicaciones.

¿No sabes cuál de estas opciones se aplica a tu caso? Escríbenos y lo resolveremos juntos: [email protected]